故障排查 · 更新 2026年8月6日
閃退與打不開排查攻略
hololive Dreams 閃退、打不開、載入失敗時的排查清單：更新、網路、Steam 檔案修復、裝置負載和官方支援。
先確認官方平台和更新
hololive Dreams 已透過 App Store、Google Play 和 Steam 官方發布。如果遊戲打不開，先從安裝來源更新遊戲，再安裝系統待處理更新。Google Play 目前顯示有錯誤修復更新，所以舊客戶端應優先排查。
調設定前先看裝置要求
iPhone 和 iPad 版本在 App Store 上要求 iOS 16.0 或 iPadOS 16.0 以上。Steam 頁面列出的 PC 基準要求包括 Windows 11 64 位元、8 GB 記憶體和 50 GB 可用空間。低於這些條件時，即使網路正常也可能閃退。
穩定網路，但不要綁定單一工具
登入失敗和載入崩潰可能來自高延遲、封包遺失、校園或公共 Wi-Fi、DNS、跨區路由。可以嘗試穩定的私人網路、強訊號 Wi-Fi 或有線連線、重啟路由器、關閉不穩定 VPN 路徑，必要時使用可信的遊戲網路最佳化工具。不要在同一帳號上頻繁切換 IP 或地區。
釋放記憶體和裝置負載
關閉背景 App、懸浮窗、錄影工具，確保有足夠儲存空間，大版本更新後重啟裝置。如果長時間遊玩後才閃退，可能是發熱或記憶體壓力，能調畫質或效能選項時可以先降低設定測試。
Steam 版檢查防毒誤報和檔案完整性
Steam 頁面提示，應用保護元件相關檔案可能被部分防毒軟體誤報。如果檔案來自官方 Steam 安裝，可以在確認來源後還原或加入例外，並使用 Steam 的驗證遊戲檔案完整性功能修復缺失檔案。
什麼時候聯絡官方支援
如果更新、網路、檔案修復後仍反覆閃退，整理平台、裝置型號、系統版本、遊戲版本、所在地區、錯誤畫面和重現步驟。比起只看社群猜測，把這些資訊提交給商店頁標示的官方支援管道更可靠。
來源
https://www.bilibili.com/opus/1228265405808640083